Eliminar tu cuenta de Indomytus

Vale para la app Indomytus · Ensayos PAES y para indomytus.cl, que usan la misma cuenta. La solicitud la atiende Indomytus SpA. Eliminar la cuenta no se puede deshacer.

Cómo pedirlo

Escribe a contacto@indomytus.cl con el asunto «Eliminar mi cuenta».
Indica tu nombre completo y tu RUT, o tu nombre de usuario si entras con uno.
Si escribes desde un correo distinto al de tu cuenta, te pediremos confirmar que eres el titular antes de borrar nada.
Si eres apoderado y lo pides por un estudiante, adjunta un documento que acredite tu representación.
Te confirmamos por correo cuando la cuenta esté eliminada, dentro de los plazos que fija la Ley 21.719.

Si tu cuenta la creó tu colegio, también puedes pedírselo a él. Al eliminarla, tus resultados dejan de aparecer en los reportes del curso.

¿Solo quieres borrar una parte?

Escríbenos a contacto@indomytus.cl con el asunto «Eliminar parte de mis datos» y dinos qué: por ejemplo, las fotos de tus hojas escaneadas, tus respuestas de un ensayo o tu correo de recuperación. Lo borramos sin cerrar tu cuenta, con la misma verificación y en los mismos plazos.

Qué se elimina

Los datos de tu cuenta: nombre, apellido, RUT o nombre de usuario, correo, teléfono y fecha de nacimiento si los registraste, foto de perfil y contraseña.
Tu actividad: respuestas, intentos y puntajes de ensayos y evaluaciones, avance en los contenidos, videos vistos y logros.
Las hojas de respuesta escaneadas a tu nombre. Sus imágenes se eliminan en un plazo máximo de 90 días desde la solicitud.
Tu suscripción.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

El registro de acciones de seguridad queda desvinculado de tu cuenta: ya no dice quién eras. Se conserva por el plazo necesario para investigar incidentes.
Si eras profesor, las preguntas y ensayos que creaste siguen en el banco, sin tu nombre.
Si compraste un plan, el registro del pago (monto, fecha, plan y número de orden) se conserva para la contabilidad, sin tu nombre ni los datos de tu tarjeta, por el plazo que exige la ley tributaria.
Las copias de respaldo del servidor pueden contener tus datos hasta que se renueven en su ciclo normal. No se usan para ningún otro fin.